Retouren & Umtausch

Sollte ein Artikel einmal nicht passen oder Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden. Wir legen großen Wert auf eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung Ihrer Rücksendung im Sinne der RWE-Familie.

Return Process

• 1.
  Retourenformular ausfüllen

  Nutzen Sie das beiliegende Retourenformular und geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung sowie die gewünschte Aktion, wie Umtausch oder Erstattung, an.

• 2.
  Paket sicher verpacken

  Legen Sie die ungetragenen Artikel im Originalzustand zusammen mit dem Formular in das Paket und verschließen Sie dieses sorgfältig für den Versand.

• 3.
  Versandetikett anbringen

  Kleben Sie das Retourenlabel gut sichtbar auf das Paket und geben Sie es bei einer Postfiliale oder einem Paketdienst Ihrer Wahl ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach Prüfung der Ware schreiben wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von wenigen Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode gut.